La política de privacidad de Gamdom Casino en España - Tus datos, tu control

Cómo reclamar bonos y proteger tu privacidad

Tus configuraciones pueden cambiarse en cualquier momento, y aún puedes aprovechar las ofertas sin convertir tu cuenta en un documento de marketing. Los controles de privacidad se basan en la elección y el consentimiento. Tú decides si quieres recibir correos electrónicos de marketing, si tu actividad puede usarse para hacer que las ofertas sean más relevantes para ti, y si ciertas tecnologías de seguimiento pueden activarse en tu dispositivo. Puedes elegir no recibir estos bonos si quieres, pero no perderás acceso a las funciones principales de tu cuenta si lo haces.

Al reclamar un bono, Gamdom puede usar parte de la información de tu cuenta, como el estado de tu cuenta, el historial de depósitos y las verificaciones de elegibilidad, para asegurarse de que la promoción funcione correctamente. Por ejemplo, si quieres obtener un bono de depósito de hasta €200, podrías tener que demostrar que depositaste al menos €20 y que tu cuenta cumple con algunos requisitos básicos. Antes o después de reclamar, puedes cambiar tus configuraciones de privacidad para mantener el control. Incluso si eliges no recibir mensajes de marketing, aún puedes recibir mensajes necesarios para administrar tu cuenta, como alertas de seguridad, confirmaciones de pago para un retiro de €500 €, o actualizaciones necesarias para entregar un bono que reclamaste.

• Exclusión de marketing: dejar de recibir correos electrónicos promocionales y otras formas de mensajes de marketing, pero seguir recibiendo notificaciones de servicio importantes.
• Controles de personalización: Las ofertas personalizadas que se basan en ver o jugar juegos pueden limitarse o desactivarse mediante los controles de personalización.
• configuraciones de cookies y seguimiento: Puedes limitar los rastreadores que no son necesarios para la segmentación de anuncios o la atribución cambiando tus configuraciones de cookies y seguimiento.

Todavía es posible excluirse del marketing mientras pasas por pasos de verificación adicionales para una promoción que los necesita para detener el abuso. Por razones de seguridad y cumplimiento, los datos se manejan por separado de las preferencias publicitarias. Esto significa que seleccionar configuraciones amigables con la privacidad no detiene automáticamente a las personas de obtener sus bonos.

Consejo: Desactiva la personalización y el marketing si quieres menos anuncios dirigidos pero aún quieres ver ofertas estándar. Asegúrate de dejar activas las comunicaciones esenciales de cuenta y seguridad. Al hacer esto, puedes obtener ofertas como un bono de hasta €200 sin recibir anuncios constantes.

Información recopilada al registrarse

La información que proporcionas cuando te registras para una cuenta de Gamdom Casino se utiliza para abrir tu perfil, asegurarte de que puedas acceder a él y proporcionar los servicios que solicitas. Es importante que la información que introduces sea correcta y esté actualizada, especialmente si quieres depositar 100 € o más o solicitar un retiro más adelante. Parte de la información que das al registrarte se toma al pie de la letra, pero otras partes pueden verificarse para asegurarse de que eres quien dices ser, mantener tu cuenta segura y asegurarte de que sigues las reglas en tu país, si corresponde.

Qué proporcionas al registrarte

Al registrarte, Gamdom Casino suele necesitar tu información de contacto y de cuenta para poder crear tu inicio de sesión y ponerse en contacto contigo sobre seguridad y actividad de la cuenta. También se te puede pedir información que se utiliza para determinar si eres elegible y qué funciones están disponibles para ti según tu edad y ubicación.

• Se necesita un nombre de usuario y una contraseña segura para acceder a una cuenta.
• Se proporcionan la dirección de correo electrónico y, si se solicita, un número de teléfono como formas de contacto.
• Se debe proporcionar información personal como nombre completo, fecha de nacimiento y estado de español si se solicita para comprobaciones de cumplimiento o elegibilidad.
• Información de ubicación, como tu dirección particular y/o el país donde vives, como España.

Si quieres añadir más seguridad, también puedes necesitar proporcionar más pruebas de quién eres, como un número de teléfono verificado. Al hacer esto, menos personas intentarán acceder sin tu permiso, y tu saldo e historial de juegos estarán seguros. Cuando inicies un retiro, la plataforma puede pedir información sobre la retirada para que el dinero se pueda enviar correctamente. Se tarda menos tiempo en retirar 500 € o más si introduces la misma información al registrarte.

• Información de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, país (como España), dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono (si se solicita)
• Para inicio de sesión y contacto: Correo electrónico, contraseña, número de teléfono (si se solicita)
• Acceso a la cuenta, notificaciones de seguridad, contacto de soporte Detalles de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, comprobaciones de edad, titularidad de la cuenta, prevención de fraude, elegibilidad, cumplimiento legal y controles de riesgo
• Información de residencia: Dirección, país (como España), elegibilidad, cumplimiento legal y controles de riesgo
• Detalles de retirada: Información relacionada con los pagos que proporcionas al retirar fondos Procesamiento correcto de las retiradas y coincidencia de cuentas.

Si hay diferencias entre la información que proporcionas y la que se confirma posteriormente, se te puede pedir que facilites más información o que se restrinjan temporalmente los datos de tu cuenta hasta que coincidan.

Consejo: Desde el principio, utiliza tu nombre real y dirección completa. Para transacciones mayores, como depositar 200 € o solicitar una retirada, asegúrate de actualizarlos si algo cambia.

Tecnologías de seguimiento y personalización

Cierta información técnica se procesa cuando inicias sesión en Gamdom Casino para mantener tu sesión segura, recordar tus preferencias y garantizarte una mejor experiencia en todos tus dispositivos. Esto suele incluir tokens de sesión, información sobre el dispositivo y el navegador, señales basadas en IP y marcas de tiempo vinculadas a la actividad de inicio de sesión. Al recordar aspectos como la configuración de idioma, las preferencias de juego y de interfaz de usuario (UI), y mostrarte anuncios relevantes según tu actividad, las cookies y otras tecnologías de seguimiento ayudan a personalizar lo que ves tras iniciar sesión. Al desplazarte de una página a otra o volver al sitio, estas herramientas están diseñadas para facilitar el uso y mantener estable el acceso a tu cuenta.

Cómo el seguimiento y las cookies ayudan a la personalización

• Cookies de inicio de sesión se utilizan para asegurarse de que eres quien dices ser, mantener tu sesión activa y evitar que personas accedan sin tu permiso. No tenerlas podría dificultar que tu cuenta realice acciones básicas como permanecer conectado o realizar acciones.
• Cookies de preferencias recuerdan las elecciones que haces en el sitio, como el idioma que eliges, configuraciones que pueden ser diferentes en España, y cómo funciona el sitio. Así, no tendrás que cambiar la configuración cada vez que regreses.
• Tecnologías de rendimiento y análisis rastrean qué tan bien funcionan las características y cómo las personas se mueven por las páginas. Esto ayuda a Gamdom Casino a acelerar la carga de páginas, corregir errores y mejorar el funcionamiento de los diseños. Para aprender más sobre patrones en lugar de enfocarse en una sola persona, los datos a menudo se combinan o se les dan nombres falsos cuando es posible.
• Cookies para personalización y marketing pueden usarse para hacer que las ofertas sean más relevantes, sugerir juegos y evitar que los anuncios se muestren una y otra vez. Por ejemplo, si ya has visto una promoción con un depósito de 100 €, el seguimiento puede ayudarte a evitar ver el mismo banner una y otra vez y en su lugar mostrarte una opción más relevante.

1. Los navegadores almacenan cookies, que son archivos pequeños que recuerdan tu sesión y tus preferencias.
2. Almacenamiento local es un almacenamiento basado en el navegador que te permite volver a la configuración y al estado de la interfaz más rápidamente.
3. Píxeles y etiquetas son pequeños scripts que ayudan a informar de dónde proviene el tráfico y qué tan bien está funcionando una campaña.
4. Identificadores de dispositivo son señales como el tipo de navegador, la versión del sistema operativo y una ubicación aproximada derivada de la IP para detener el fraude y determinar dónde está algo.

Por lo general, puedes cambiar cómo funcionan las cookies modificando la configuración en tu navegador. Por ejemplo, puedes bloquear cookies que no son necesarias o eliminar datos que las cookies han almacenado. Si desactivas algunas categorías, la personalización puede reducirse. Por ejemplo, es posible que tengas que introducir tus preferencias con más frecuencia y que no veas tantas sugerencias personalizadas o recordatorios sobre ventas. Las comprobaciones de seguridad relacionadas con el inicio de sesión pueden seguir ejecutándose incluso si desactivas las cookies opcionales. Esto se debe a que estos controles ayudan a encontrar patrones de inicio de sesión inusuales y a mantener tu cuenta segura mientras accedes a ella y juegas.

Información de pago para depósitos

Solo gestionamos la información de pago que necesitamos para completar el depósito y mantener tu cuenta segura. Esto incluye datos de tarjeta, criptomoneda y monedero cuando financias tu cuenta de Gamdom Casino. La información que gestionamos es diferente según si eliges una tarjeta, criptomoneda o un monedero electrónico. Sin embargo, nuestro objetivo siempre es el mismo: mover de forma segura tu depósito de 100 € mientras mantenemos la información sensible fuera de las manos equivocadas. La información de pago se envía y recibe a través de conexiones seguras y, cuando sea necesario, a través de socios de pago certificados. La empresa Gamdom no solicita ni almacena información completa de la tarjeta en texto plano. Además, se utilizan datos de transacciones de la cadena de bloques, no información bancaria personal, para verificar los depósitos en cripto.

¿Qué información se recopila para cada tipo de depósito?

• Los identificadores de pago suelen ser necesarios para autorizar un depósito con tarjeta. Esto puede incluir la red de la tarjeta, parte del número de la tarjeta (como los últimos dígitos), el mes y el año de caducidad de la tarjeta y las referencias de transacción del procesador de pagos. En el momento del depósito €, también podemos recopilar señales de dispositivo y seguridad para buscar actividad extraña, reducir devoluciones de cargo y mantener tu saldo seguro.
• La información de blockchain es necesaria para los depósitos en criptomonedas. Podemos comprobar la dirección de depósito, el hash de la transacción, el importe y las confirmaciones para asegurarnos de que el dinero va a la cuenta correcta. Los datos de blockchain están pensados para ser públicos, pero no necesitamos conocer tu información bancaria para aceptar un depósito en criptomonedas de 200 €. Solo vinculamos una transacción a tu cuenta en la medida necesaria para registrar los fondos y realizar comprobaciones de seguridad.
• Para los depósitos con monederos electrónicos, el proveedor del monedero te da tokens e identificadores de transacción que usas para hacer el depósito. Podríamos obtener tu ID de cuenta del monedero, el estado del pago, las marcas de tiempo y una referencia de transacción para un depósito de 100 €, dependiendo del proveedor de servicios. Gamdom nunca te pedirá tu contraseña del monedero.

• El importe del depósito, la marca de tiempo, el estado y la referencia de pago son las partes más importantes de una transacción.
• Las señales de seguridad incluyen direcciones IP, identificadores de dispositivo e indicadores de riesgo que se usan para detener depósitos que no deberían realizarse.
• Cuando sea necesario, los datos de cumplimiento incluyen el nombre del pagador o identificadores limitados de cuenta que pueden usarse para vincular depósitos a tu cuenta.

Para mantener los números completos de tarjetas y los datos de autenticación sensibles fuera de nuestros sistemas tanto como sea posible, Gamdom utiliza flujos de procesamiento de pagos diseñados para mantener esta información segura. El procesador podría devolver un token y un ID de transacción para un depósito con tarjeta de 150 €, lo que permite al usuario confirmar y comprobar la información sin guardar los detalles completos de la tarjeta.

¿Qué ocurre con los datos de criptomonedas?

Para acreditar un depósito en criptomonedas de 250 €, vigilamos la dirección de depósito y las confirmaciones de transacción. No tienes que proporcionarnos tu información bancaria personal para financiar tu cuenta de criptomonedas. Podemos usar herramientas de análisis y monitorización para buscar patrones de transacción extraños y asegurarnos de que seguimos las reglas de seguridad de la plataforma.

Cuando haces un depósito a un monedero de 75 €, solo almacenamos la información que necesitamos para asegurarnos de que el proveedor del monedero autorizó el pago, confirmar el estado del depósito y ayudar al servicio de atención al cliente si necesita rastrear una transacción. En lugar de credenciales directas del monedero cuando estén disponibles, se usan identificadores tokenizados.

Acceso y retención

Los registros de los pagos realizados mediante depósito pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar disputas, devoluciones de cargos, investigaciones de fraude y obligaciones legales. Solo los equipos autorizados y los procesadores de confianza pueden ver los datos relacionados con los pagos, que se utilizan únicamente para procesar pagos, mantener las cuentas seguras y cumplir las normas. Por ejemplo, para mayor seguridad, debe depositar únicamente desde un método de pago vinculado a su nombre, no permitir que nadie más acceda a su monedero y comprobar dos veces las direcciones de depósito antes de enviar criptomonedas. Si un depósito de 100 € no se completa según lo previsto, tenga a mano la referencia de la transacción o el hash de la cadena de bloques para que el servicio de atención al cliente pueda localizarlo rápidamente sin necesidad de solicitar más información privada.

Verificación de identidad (kyc) para retiros

Antes de liberar sus fondos, Gamdom puede solicitarle que complete documentos de verificación de identidad (KYC) y los periodos de almacenamiento y conservación tras presentar una solicitud de retirada. Esto ayuda a demostrar que es el propietario de la cuenta, cumple la ley, combate el fraude y mantiene seguras las retiradas, especialmente cuando solicita una cantidad mayor, como 500 €, o por primera vez. No todas las retiradas requerirán KYC, pero puede solicitarse en caso de comprobaciones de riesgo, cambios en la información de su cuenta, actividad inusual o por las normas de cumplimiento de España. Si se necesita prueba, su retirada puede suspenderse hasta que se reciban y verifiquen los documentos solicitados.

¿Qué documentos podrían ser necesarios para realizar una retirada?

El conjunto exacto de documentos de Conozca a su Cliente (KYC) depende del historial de su cuenta, el método de pago que utilice y los requisitos normativos aplicables. Normalmente, se le puede pedir que proporcione uno o más de los siguientes:

• Prueba de identidad - una imagen clara de un documento de identidad válido emitido por el gobierno que muestre su nombre, fecha de nacimiento y número de documento.
• Prueba de domicilio: un documento reciente con su nombre y dirección particular, como una factura de servicios públicos o un extracto oficial.
• Verificación del método de pago: prueba de que es propietario del método de depósito o retirada utilizado, como capturas de pantalla o extractos bancarios con la información privada oculta cuando sea necesario.

En algunos casos, pueden ser necesarias comprobaciones de origen de fondos para ver más pruebas de cómo financia su cuenta. Esta información puede solicitarse en situaciones de alto riesgo o cuando retire una gran cantidad de dinero, como 1000 €. Podrían ser comprobaciones adicionales, como un selfie o una comprobación de vivacidad, o detalles para confirmar si se modificó la información de la cuenta. Como medida de seguridad, Gamdom puede solicitar un nuevo envío si alguno de los documentos que envía no está claro, está recortado, está desactualizado o no coincide con la información de su cuenta.

Cómo se conservan sus documentos de KYC

Los documentos que proporcione con fines de verificación relacionados con las retiradas se conservan de forma segura, y solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza que ayuden con las operaciones de verificación y cumplimiento pueden acceder a ellos. Gamdom solo almacena la información que necesita para verificar su identidad, detener el fraude y cumplir las normas. Puede eliminar o pedirle que oculte información que no sea necesaria en determinadas situaciones. Los registros relacionados con KYC solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales, contables y de lucha contra el blanqueo de capitales, así como para resolver disputas o devoluciones de cargos. Dependiendo de su lugar de residencia (incluida España), el tipo de documento y la actividad de su cuenta, el periodo exacto de conservación puede variar. Sin embargo, suele durar un periodo determinado después del cierre de su cuenta o de su última transacción, como una retirada de 250 €. De conformidad con las políticas de tratamiento de datos de Gamdom, los registros se eliminan o se anonimizan una vez finalizado el periodo de conservación, a menos que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

Para evitar retrasos en tu retirada, asegúrate de que la información que pones en tu perfil (nombre, fecha de nacimiento, dirección) coincida con la que tienes en archivo. Asegúrate de que se vean las cuatro esquinas del documento y de que las imágenes que envíes sean claras y a pantalla completa. Usa documentos válidos que no hayan caducado y que muestren prueba de tu dirección actual. Si se pide verificar un método de pago, muestra la prueba que se solicita y oculta cualquier información sensible que no sea necesaria.

Datos personales relacionados con límites de transacciones y configuraciones de juego responsable

Para proteger tus pagos y mantener el juego, Gamdom conecta algunos límites de transacción y configuraciones de juego responsable a la información que les das cuando te registras y verificas tu identidad. Este enlace ayuda a asegurar que la persona cuya cuenta se usa para depósitos y retiradas es la misma que los realiza, y que los límites no se puedan eludir cambiando de dispositivo, creando múltiples cuentas o cambiando la información de pago. De hecho, los límites de transacción que se aplican a tu cuenta, si necesitas verificaciones adicionales y qué tan rápido pueden surtir efecto los cambios en los límites pueden basarse en tu identidad, información de contacto e información de pago. Establecer límites también puede estar en línea con lo que esperan los reguladores donde se aplican reglas locales en España.

Cómo tu información puede cambiar los límites de transacción

La antigüedad de tu cuenta, el estado de verificación, el historial de métodos de pago y las comprobaciones de riesgo son algunas de las cosas que pueden establecer o cambiar los límites de transacción. Si falta información en tu perfil o no coincide, la plataforma puede no permitirte hacer depósitos o retiradas hasta que se confirme la información. Hacer coincidir el nombre de la cuenta con el instrumento de pago, confirmar tu edad y ubicación, y asegurarse de que la misma persona solicita una retirada son ejemplos comunes de cómo los datos personales pueden afectar los límites. Si tu dirección o número de teléfono cambió recientemente, por ejemplo, o si cambias mucho la forma de iniciar sesión, una solicitud de retirada de 500 € puede necesitar más pruebas.

• Ejemplo de límites que dependen del estado de una cuenta: Las cuentas que solo tienen información básica pueden tener límites de depósito más bajos, como 100 € por día, hasta que se verifiquen.
• Se pueden realizar más comprobaciones para asegurar que la solicitud proviene del titular de la cuenta verificada para retiradas mayores, como retirar 1000 €.
• Las retiradas pueden detenerse temporalmente mientras se realizan cambios en información personal importante como nombre, fecha de nacimiento y dirección.

Nota: Dependiendo de la ley y los controles de riesgo internos, tu condición de español o dónde vives puede afectar qué herramientas de límites están disponibles y qué umbrales se aplican.

Configuraciones para el juego responsable vinculadas al mismo perfil

La identidad de tu cuenta está vinculada a las herramientas de juego responsable, por lo que funcionan en todas las sesiones y dispositivos. Una vez establecidos los límites, se aplican al perfil de usuario verificado, no solo al navegador o dispositivo. Esto ayuda a evitar que las personas los eludan a propósito o por accidente.

• Los límites en depósitos, pérdidas, apuestas, duración de sesión, periodos de enfriamiento y autoexclusión son configuraciones comunes.
• Si limitas los depósitos a 200 € por semana, no puedes superar esa cantidad mientras estés conectado a la misma cuenta verificada, incluso si cambias el método de pago.

Qué esperar al cambiar los límites

Para proteger a los jugadores, aumentar un límite puede tardar un tiempo en surtir efecto, mientras que reducirlo suele hacerlo de inmediato. Si le pides a Gamdom que aumente un límite, como el límite de depósito diario de 100 € a 300 €, es posible que necesiten asegurarse de que tu información personal y estado de verificación sean correctos antes de realizar el cambio.

Mantener tus configuraciones actualizadas

Para evitar interrupciones en los pagos, asegúrate de que tu información personal y de pago coincidan, y asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada. Si quieres retirar una gran cantidad de dinero, como 2000 €, tener información verificada en el archivo puede ayudar a mantener tus configuraciones de juego responsable en su lugar y evitar la necesidad de verificaciones adicionales.

Privacidad en el juego móvil: permisos de la aplicación, identificadores de dispositivo y señales de ubicación

Tu privacidad en el juego móvil depende tanto de lo que escribes en tu cuenta como de lo que tu dispositivo comparte en segundo plano. Gamdom quiere mantener los juegos móviles funcionando sin problemas mientras solo recopila las señales necesarias para la seguridad, el cumplimiento y el rendimiento fluido. Con la configuración de tu dispositivo, tú mantienes el control. Puedes restablecer algunos identificadores y permitir o no permitir que funcionen la mayoría de los permisos. Los permisos importantes que protegen tu cuenta y detienen el fraude pueden estar bloqueados, pero algunas funciones pueden seguir funcionando con funcionalidad limitada.

Qué son los permisos de la aplicación y cómo gestionarlos

Los permisos móviles son solicitudes para usar ciertas partes de tu teléfono. Gamdom puede necesitar saber cómo inicias sesión, cómo demuestras quién eres y cómo usas funciones como las notificaciones. Es mejor que las solicitudes de permisos sean apropiadas para la función que estás usando, y generalmente puedes cambiar esto en la configuración de tu sistema operativo.

• Notificaciones Se utilizan para enviar alertas de seguridad, confirmaciones de inicio de sesión, mensajes sobre el juego responsable y actualizaciones de estado. Si desactivas las notificaciones, puedes seguir jugando, pero podrías perderte alertas importantes de la cuenta.
• Cuando escaneas o subes documentos de verificación directamente desde tu teléfono, puedes usar el cámara, que no es obligatorio. Si está desactivado, normalmente puedes seguir subiendo archivos de otra manera.
• Si lo eliges, puedes añadir fotos, medios o archivos. Esto se utiliza para adjuntar imágenes o archivos. Si tu dispositivo te lo permite, puedes restringir el acceso a ciertas fotos.
• Para una autenticación más rápida, puedes usar biometría (a nivel de dispositivo) si tu teléfono lo tiene activado. Los datos biométricos, como las huellas dactilares o los escaneos faciales, son gestionados por el sistema seguro del dispositivo y no están destinados a ser enviados al casino.
• Para que los servicios funcionen, necesitas acceso a la red. Si está bloqueado, las acciones de la cuenta y los juegos no pueden funcionar normalmente.

Si una solicitud de permiso no parece tener nada que ver con lo que quiere hacer, es mejor decir que no y seguir usando la versión web o hacer solo los cambios necesarios. Si quiere ser práctico, conserve solo los permisos que usa. Digamos que solo quiere que la cámara y las fotos funcionen cuando envía documentos y luego desactívelos cuando termine. También puede consultar el panel de privacidad del sistema operativo para ver cuándo y qué aplicaciones obtuvieron acceso a qué permisos.

Para la seguridad de la cuenta, Gamdom puede usar señales del dispositivo para encontrar patrones de acceso extraños, como inicios de sesión fallidos que se repiten, automatización sospechosa o cambios repentinos en el funcionamiento del dispositivo. Estas comprobaciones tienen como objetivo proteger su saldo e información personal de personas que no deberían tener acceso a ellos. En la configuración de su dispositivo, puede bloquear o restablecer algunos identificadores. Si los restablece, el sistema los verá como «nuevos», por lo que puede ver más comprobaciones de seguridad, como más solicitudes de verificación.

Restablecer el identificador de publicidad de vez en cuando es una buena forma de proteger su privacidad si quiere menos personalización entre aplicaciones. Puede detener el seguimiento de anuncios o la personalización de anuncios en la configuración de su sistema operativo. Actualice su sistema operativo para obtener las funciones de privacidad más recientes. Para determinar desde dónde accede alguien a su sistema, ayudar con el cumplimiento y reducir el riesgo de fraude, se pueden usar señales de ubicación. No siempre es necesario tener un GPS preciso para esto; muchas comprobaciones se basan en señales cercanas, como la ubicación basada en IP o indicadores de red. Incluso si dice que no está en un lugar determinado, la plataforma puede seguir pudiendo determinar un área general a partir de su conexión por motivos de seguridad y legales. A veces puede ver comprobaciones adicionales si viaja o usa una red móvil que envía tráfico entre regiones. Asegúrese de que la información de su cuenta sea correcta y use una conexión estable para evitar interrupciones. Debido a su ubicación o a la que declara como residencia, como España, el acceso puede estar limitado en algunos casos.